1.1.     收货退货

1.1.1.收货

操作说明：

在【我的订单】页面中可查看所有订单状态，客户收到货物后可进入对应的订单信息页面，点击右上角的【订单收货】按钮确认收到货物。客户在收到货物后7日内未确认收货的，平台将自动默认客户收到货物。

订单收货

1.1.2.退货

操作说明：

在完成货物确认收货操作后，客户对货物存在异议需要退货的，可申请售后服务，进行货物退换申请。具体操作如下：

1、进入需退换货物对应的订单信息页面，点击右上角的【申请售后】按钮进入退换货申请页面；

2、按要求填写退换申请信息，包括退换原因、退款方式等，然后点击【提交申请】；

3、平台审核通过退换申请后，客户需将货物通过邮寄方式退回货物提供方，并在平台售后详情页面中填写物流动态信息，然后点击【提交售后信息】；

4、货物提供方收到货物后将进行换货或根据客户提供的退款方式完成退款。

申请售后

退换货信息填写

物流动态信息填写